Leichte Wege ins Qualitätsmanagement

Einführung in die Grundlagen des Qualitätsmanagementes

Dieses Seminar richtet sich an Einrichtungs- und Bereichsleitungen sowie alle an Qualitätsfragen interessierten Mitarbeiter*innen im sozialen Bereich. Es bietet eine praxisorientierte Einführung in das Qualitätsmanagement und vermittelt grundlegende Konzepte, Instrumente und Methoden zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität in sozialen Einrichtungen. Teilnehmer*innen lernen, wie sie Qualitätsprozesse effektiv gestalten und in ihrem Arbeitsbereich umsetzen können, um die Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit von Klient*innen und Mitarbeiter*innen zu steigern.

Schwerpunkte

  • Was ist Qualität?

  • Wer sind unsere Kunden und was erwarten sie von unserer Arbeit?

  • Wie formuliere ich prägnante und überprüfbare Ziele für unsere Arbeit?

  • Prozessorientierung - wie beschreibe ich Arbeitsabläufe?

  • PDCA-Zyklus - was ist das und wie kann ich effizient meine Arbeitsergebnnisse bewerten und verbessern?

Zielgruppe

Sie sind Mitarbeiter*in der operativen Ebene, die ein Grundverständnis von Qualitätsentwicklung in Ihrem Arbeitskontext benötigen.
Sie wollen einen Beitrag zum QM-System Ihrer Organisation leisten. Sie wollen Ihre Rolle im QM-System verstehen. Lernen Sie, wie Sie zur Qualitätssicherung beitragen können.

Methoden

  • Impulsvortäge

  • Gruppenarbeiten

  • kollegiale Beratung

Ergebnisse

Sie verfügen über ein Grundverständnis zum Qualitätsmanagment und kennen geeignete Methoden zur Lösung von Aufgaben und Problemstellungen im Kontext von QM.

Dozierende

Astrid Nickel, Studienleiterin akd, Qualitätsauditorin (DAkkS)Astrid Nickel, Studienleiterin akd, Qualitätsauditorin (DAkkS)
Sebastian Kirchner, Qualitätsauditor (DAkkS)
Mo., 08.09.2025 | ab 10:00 Uhr
Di., 09.09.2025 | bis 17:00 Uhr
max. 20 Teilnehmende
Sie sind Mitarbeiter*in der operativen Ebene, die ein Grundverständnis von Qualitätsentwicklung in Ihrem Arbeitskontext benötigen.
Sie wollen einen Beitrag zum QM-System Ihrer Organisation leisten. Sie wollen Ihre Rolle im QM-System verstehen. Lernen Sie, wie Sie zur Qualitätssicherung beitragen können.
590,00 EUR
Hoffbauer Tagungshaus
Hermannswerder 23
14473 Potsdam
VA-Nr.: 742701
Studienleitung
Abbildung Astrid NickelAstrid Nickel0172 739 28 80astrid.nickel@a-kd.net
Organisatorische Fragen
Michael Rautenberg0174 315 49 35michael.rautenberg@a-kd.net