Konflikte im Team oder zwischen einzelnen Mitarbeitenden gehören zum Arbeitsalltag. Als Führungskraft prägen sie mit ihrem eigenen Konfliktverhalten nicht nur die Teamkultur, sondern Sie sind auch als Konfliktmoderation gefragt - das kostet Zeit und Nerven.
Wie Konflikte mit Ihrer Unterstützung im Team bearbeitet und gelöst werden, beeinflusst nicht nur das alltägliche Miteinander sondern auch die Ergebnisqualität. Wie Sie Stolpersteine in der Konfliktmoderation umgehen und wie Sie als Führungskraft Teams und Mitarbeitende effektiv bei Konfliktbearbeitung unterstützen, ist Inhalt dieses Seminars.
Der Kurs vermittelt theoretische Grundlagen (Definition von Konflikten, Konfliktarten, Konfliktphasen, Konflikteskalation etc.) und reflektiert Möglichkeiten und Grenzen von Führungskräften in der Konfliktbearbeitung.
Folgende Leitfragen stehen dabei im Mittelpunkt:
Welche Haltung ist in der Moderation nützlich?
Welche typischen Fallstricke sind mit der Konfliktmoderation verbunden?
Welche Methoden sind hilfreich?
Wann ist es sinnvoll, eine externe Moderation hinzuzuziehen?
Maßnahmen zur Konfliktprävention
Prägnante theoretische Impulse
Praktische Übungen
Fallarbeit
Kollegiale Beratung
Die Teilnehmenden
haben nützliches theoretisches Hintergrundwissen gewonnen.
haben die Konfliktkultur ihrer Einrichtung reflektiert
haben zu bestehenden Konflikte zwischen ihren Mitarbeiten neue Lösungsideen entwickelt.
kennen verschiedene hilfreiche Werkzeuge im Umgang mit Konflikten auf der Ebene der Mitarbeitenden